Déroulement du programme

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1er échange avec votre conseiller

Une fois votre demande réalisée via le formulaire accessible en bas de cette page, vous serez appelé sous 48h ouvrées afin de prendre les informations concernant votre véhicule et fixer le 1er rendez-vous dans l'un des centres Norauto participants.

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Diagnostic sécurité gratuit et obligatoire

Le jour du diagnostic, vous pouvez vous présenter comme tous client Norauto, muni de votre carte grise. Le centre Norauto est informé que vous n'avez rien a régler. A la fin du rendez-vous, le centre Norauto vous remettra un devis au tarif classique de Norauto.

3

2ème échange avec votre conseiller

Votre conseiller Mana Ara reviendra vers vous sous 48h ouvrées après le diagnostic, pour échanger à propos de la tarification solidaire, répondre à vos questions, et si vous le souhaitez, prendre rendez-vous pour la ou les réparations souhaitées.

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Réparations à tarif solidaire

Le jour des réparations, la prise en charge solidaire est déduite avant votre passage en caisse. Vous réglez en centre Norauto uniquement le montant restant à votre charge.

À noter cependant que la prise en charge Mana Ara n'excède pas 500€ par intervention.

Liste des points de controles du diagnostic gratuit Mana Ara

Embrayage

Contrôle fonctionnement embrayage

Liquides

Contrôle niveau de liquide de refroidissement, de direction assisté, de liquide de frein et du niveau d'huile

Vision

Contrôle du réglage des phares, vérification du fonctionnement des ampoules (codes, antibrouillards, veilleuses, clignotants, stop, feux de recul, feux de plaques, routes, feux de jour) + présence d'une boite d'ampoules et contrôle des essuie glace.

Circuit de charge

Visuel courroie accessoires et charge d'alternateur.

Voyants

Voyant tableau de bord allumé.

Tenue de route

Contrôle de l'état des Pneus + mise à pression, état des rotules de suspension inférieures et supérieures, état visuel des amortisseurs et coupelles d'amortisseurs, des rotules axiales et des ressort.

Freins

Contrôle état des plaquettes et disques AV et AR

Echappement

Contrôle état des fixations d'échappement, et état général échappement.

Transmission

Contrôle des soufflets de cardan.

FAQ

Sous combien de temps suis-je appelé après avoir déposé mon dossier ?

Notre équipe met tout en oeuvre afin de vous appeler sous 48h ouvrées.

Comment faire si mon quotient familial CAF n'est pas au même nom que ma carte grise ?

Je peux transmettre suite au mail automatique reçu après inscription, mon livret de famille reprenant les 2 noms

Quelles est le % pris en charge par Mana Ara ?

La prise en charge est d'en moyenne 30% sur pièces et Main d'oeuvre

De qui vient l'aide financière apporté par Mana Ara ?

Mana Ara est le programme solidaire de Norauto. La prise en charge solidaire appliqué dans ce cadre est à l'initiative de Norauto dans le but de rendre la mobilité accessible à tous!

Comment encourager la démarche Mana Ara ?

Après vos réparations, n'hésitez pas à laisser un avis google positif au centre Norauto ayant réaliser vos réparations à tarif solidaire.

Afin que le déroulement du programme solidaire Mana Ara ait lieu dans les meilleures conditions, nous rappelons que les échanges avec votre conseiller téléphonique ainsi qu'en centre Norauto doivent se faire dans le respect de chacun.

Formulaire Mana Ara